Отзывы

Если кратко: Купили услугу "Зеленый коридор" (в аэропорту при вылете) через тур оператора в отеле - 180$ за двоих с инд. трансфером. На стройке регистрации нам заявили, что у них проблемы в системе, именно относительно нас - не видят наши билеты, остальные пассажиры проходили без проблем. Сказали ожидать пол часа, также высказали предположение, что возможно мы сегодня не вылетим. Девушка которая нас сопровождала в рамках услуги "зеленый коридор" быстро самоустранилась и больше мы ее не видели. Параллельно мы позвонили на горячую линию "Аэрофлот" в Москву, нам сообщили, что с нашими билетами все в порядке и не должно быть проблем с регистрацией. После 40 минут ожидания, сотрудник со стойки регистрации и якобы представитель компании "Аэрофлот" на стороне Шарм-эш-Шейх пошли к экипажу нашего рейса и зачем-то вели переговоры о том, чтобы нас посадили на рейс (что уже максимально странно). После чего, не проверив повторно в системе устранен ли технический сбой, сказали нам нести багаж на ленту, распечатали билеты и мы пошли на паспортный контроль. Никто извинений не принес за нервы и потерянное время. Как предположение сотруднику со стороны Шарм-эш-Шейх позвонили из компании "Аэрофлот" и попросили "отпустить" пассажиров, т.к. очевидно никакого "сбоя в системе не было". Единственное разумное объяснение инцидента, заключается в том, что лица, обеспечивающие услугу «зеленый коридор» НЕ договорились по финансовым вопросам с сотрудниками аэропорта на стойках регистрации для оказания данной услуги, что повлекло такую ситуацию. Мы оказались заложниками ситуации, в рамках «разборок» указанных лиц, на нас фактически «отыгрались». Если наше предположение верное, то такое отношение к пассажирам просто за гранью.

При посадке на борт, работник наземной службы аэропорта, находящийся рядом с самолетом вел себя неадекватно, почему-то начал кричать на меня, требовать посадочные талоны, оскорблять меня, кривляться и передразнивать. Он всячески провоцировал моего супруга на конфликт. Только после вмешательства старшего должностного лица, владеющего русским языком, мне вернули посадочные талоны, и мы с супругом смогли подняться на борт. Этот неадекватный работник бежал за мной по трапу и пытался извинится на английском языке. При входе в самолет я сообщила о ситуации возле трапа стюардессе. Более того работник наземной службы, допустивший неприемлемые действия в отношении туристов, поднялся и зашел на борт самолета. Прошу принять меры к повышению уровня обслуживания и сообщить руководству аэропорта об этом вопиющем инциденте. Со своей стороны я напишу жалобу Туроператору пегас туристик о перенесенных моральных страданиях.

Рейс MS 727 06.09.2025 в Домодедово. Мы летили семьёй 4 человека из них 2 ребёнка 3 года и 9 лет. Рассадали нас всех отдельно ряд 21, 33, 46 и 53. Т.е ребёнок 3 лет должен сидеть в начале самолёта, а один из родителей в конце самолёта. При обьяснении, что это невозможно получили негатив и хамство старшего бортпроводника. Стюардесса не знаю имени обслуживала 53 ряд хамство и полное отсутствие профессионализма. Отдельная история прохождения досмотра в течение 3 часов без остановки, встроенные в линейку с детьми. Отзыв один больше никогда не полетим в аэропорт Шарм-эль-шейх и перелёт Эгипетскими авиалиниями. Отношение к русским семьям и детям отвратительное. Худший аэропорт и авиакомпания!!!

Сегодня в аэропорту меня с сыном не посадили на самолет,говоря на словах,что рейс чартерный и я была в Египте 3 месяца и могу улететь только регулярным рейсом,которых очень сейчас мало,визовый режим я не нарушила,письменный отказ дать отказались-просто выгнали с аэропорта!

В 2:25 26.06.2025 при покупке на баре чипсов с водой по стоимости в 20 раз превышающую обычной в городе произошел конфликт инициированный вашим сотрудником : с учетом не хватки средств решил поменять воду на более дешевую , (но так , как он ее в терминале уже пробил) после чего полетели оскорбления в мой адрес и было отказано в обслуживании , Настроение было испорчено -очень не доволен работниками Вашего аэропорта !!!! считаю что такие работники не должны быть и работать в принципе с людьми и тем более в аэропорту международного класса

Это не аэропорт это семь кругов ада!Такого свинства я не видел не где.В Египет больше ни ногой.

Ужасное отношение. Забрали крема для лица, масло, зубную пасту, витамины и ещё некоторые лекарства (не запрещённые для вывоза, такие как аспирин, парацетамол, глазные капли от аллергии), которые были в единичном экземпляре (кроме кремов для лица и тела их было 10 штук, но они были все разные. При этом один ответ, что они не говорят на русском языке. Просили переводчика в чем было отказано

Те кто стоят на досмотре не работают, ящиков доя багажа всегда не хватает, пропускают без очереди своих знакомых или своих граждан без объяснений, из-за чего образуются большие очереди на досмотре багажа, очень неприятно общаются и грубо обращаются к туристам!

26.04.2025 г в 10:35 в аэропорту Шармаль шейх при в ходе в терминал ,при первом досмотре ,столкнулась с хамским отношением сотрудниц аэропорта. Грубые ,невоспитанные надзирательности !!! Без объяснения причины бросают паспорт на ленту , смеясь в лицо! Позор администрации аэропорта, которые допускают таких необразованных , с отсутствием интеллекта в сферу обслуживания! После такого отношения желание летать в Египет пропало !

На выезде будьте осторожны с грузчиками: берут багаж с автобуса с фразой без проблем за 200фунтов египетских, потом проводят мимо основной очереди на первый КПП и требуют 20$, после КПП подходит второй второй грузчик, узнает сколько оплатили первому на входе и говорит, что дальше без оплаты ваш багаж отвезёт, проводит без основной очереди на регистрацию, после требует снова оплатить.. Говоришь нет, мы уже заплатили, ты сказал без оплаты. Все равно настаивает на своём. Начинает звонить кому-то, типа счс проблем создаст. Параллельно скидывает цену. Даю ему 10фунтов, не берет. Строит гримасу типа ты его обманываешь, хотя по факту наоборот. Говорю ему, так нельзя желать, договариваться надо на берегу, ты сказал, что бесплатно. п.с. и первому и второму грузчику 3 раза говорил не трогай багаж и пытался снять его с тележки и каждый раз сами грузчики мешали забрать свой багаж. На выезде будьте осторожны с грузчиками: берут багаж с автобуса с фразой без проблем за 200фунтов египетских, потом проводят мимо основной очереди на первый КПП и требуют 20$, после КПП подходит второй грузчик, узнает сколько оплатили первому на входе и говорит, что дальше без оплаты ваш багаж отвезёт, проводит без основной очереди на регистрацию, после требует снова оплатить.. Говоришь нет, мы уже заплатили, ты сказал без оплаты. Все равно настаивает на своём. Начинает звонить кому-то, типа счс проблем создаст. Параллельно скидывает цену. Даю ему 10фунтов, не берет. Строит гримасу типа ты его обманываешь, хотя по факту наоборот. Говорю ему, так нельзя делать, договариваться надо на берегу, ты сказал, что бесплатно. Уходит с недовольным осуждающим лицом. п.с. и первому и второму грузчику 3 раза говорил не трогай багаж и пытался снять его с тележки и каждый раз сами грузчики мешали забрать свой багаж.

Первый раз летала в шарм, все было прекрасно до аэропорта, я все прекрасно понимаю у них свои законы, свои правила досмотра, но полиция или ТБ я не знаю кто конкретно был, испортил все впечатление, ситуация была следующая. На первом досмотре, т.к у них нет лотков для мелких вещей, все лежало на ленте в куче, и наши вещи, и не наши, я по ошибке подняла солнцезащитные очки ( в суматохе не поняла,что не наши) , форма,цвет похожи, не подозревая вообще ,что это могут быть не наши,побежала дальше проходить регистрацию, где очередной проверяющий не против был угоститься нашими семечками, а учитывая, что автобус из отеля нас забрал на час позже, соответственно и рейс перенесли, но это все было как-то внегласно, и вместо 6:10 мы вылетели в начале 8 утра. Потом мы зашли в дюти фри, где консультант вообще не стесняясь просил даль ему доллар, около кассы. И уже в кафе в ожидании самолёта, к нам подошли 2 мужчины, совершенно не объясняя причин стали рыться в ручной клади(был рюкзак) , повторяя "глаз,глаз" я даже не поняла, что они хотят, перерыли весь рюкзак, и наши очки оказались в рюкзаке (я увидела их когда они все из него достали). Они не нашли,что искали, опять спросили про глаз, и я потом только поняла,что им нужны были очки,которые я перепутала с нашими. Я им их отдала, совершенно без проблем . Мне швырнули мою ручную кладь,чуть ли не в голову, не разбираясь вообще в ситуации.

Испортили весь отдых тем, что сотрудник неверно нам приклеил бирку на багаж. В итоге мы прилетели, а багаж наш остался в Египте. Благо его нашли и согласились выслать следующим рейсом в пункт назначения, а это аж через 10 дней. В чемодане было манго. Везли гостинцы как говорится. В итоге чемодан наш отправили нам. Манго конечно же за 10 дней испортилось и стало мягким. Все наши вещи испорчены, так как весь сок от манго и пюре в которое оно превратилось растеклось по всему чемодану (хотя бы упаковывали в пакеты). Обидно было то, что даже не извинились, что так произошло. Что сотрудник ошибся и из за него мы не получили багаж, у нас пропало все манго и испортились все вещи.

Купили с сестрой билеты Cairo-Sharm El Sheikh / Sharm El Sheikh-Cairo. Заболели и не вылетиши вовремя, понимая, что билеты в Шарм пропадают, вылетели спустя 2 дня AirCairo. В день вылета с Шарма в Каир на стойке регистрации узнаем, что наши билеты обратно были отменены, якобы мы не воспользовались билетами туда и поэтому нам обратно билет не нужен. Но одного сообщения про отмену на почту не поступало. Это полный абсурд конечно. По итогу представитель Egypt Air с нами выясняла отношения вместо того, чтобы срочно предложить вариант, и потом прошло ушла с рабочего места. На рейс мы не сели, деньги отказались возвращать. Сотрудника аэропорта нас оставили одних и даже не пытались помочь каким-то образом. Отвратительное отношение к пассажирам. Всем было просто все равно, что мы потеряли деньги

Ночью задержали рейс на два часа. Пришлось ждать. Температура в здании аэропорта очень низкая. Были в шортах и футболках. Очень замёрзли. В ручной клади были брюки и рубашки более менее помогло. Горячий чай 1 доллар. Кофе 5 долларов. Поэтому желательно иметь куртку лёгкую в ручной клади. При вылете тщательно обыскивают. Ищут кораллы. За них большой штраф. С каждой просьбы персонал хочет поиметь немного денег, хотя если вы уверены то можете настоять и они сделают что положено. Вообще аэропорт оставляет не приятное ощущение, что руководству глубоко безразлично на пассажиров. Да и оповещений об прилетаю и посадках звуковых нет. Только информационное табло.

Самый мерзкий и грязный аэропорт! Ужасный персонал! Невоспитанный, хамят, трогают тебя всё время руками, проверяют 5 раз! Задержка рейсов постоянно! Зал вылета-помойка, в туалетах грязно и нет бумаги, сидения в зале ужасные. Отвратительное место, с людьми обходятся как с заключёнными!

02.06.23 г. Летели рейс 0052. Как только зашли в Терминал 1 ,уже сходу встретил очень грубый сотрудник. Дальше на осмотре женщины вообще орали ,кричали на арабском языке. Грубые ,показывали недовольство. Как будто мы не в аэропорт зашли ,а в исправительное учреждение. Раз принимаете столько туристов ,обучите персонал элементарным правилам этикета.

Был вылет из аэропорта 03.03.2023 загнали на первый этаж отвратительный без ремонта дюти фри, отвратительный туалет с грязными стенами и чем то …испачканными, на последней проверке мужик необъятных размеров спрашивал женщин - где твой муж. Причиной такого вопроса - остается догадываться… Грязные сиденья в птичьих фекалиях в залах ожидания. С каким облегчением, что уже этого всего не увидишь - покидаешь этот аэропорт, в аэропорту работники по -хамски разговаривают на ты . В самолете выдали ужасную булку воду и сок и все . Экипаж тз девушек - египтянок не знающих что такое расческа - ходили по борту растрепанные , очевидно не разбирая разницы дома они иди на работе в общественном месте . Затем нанесли ужасные дешевые духи - ладно хоть есть воздух индивидуально поступающий для пассажиров- он то и спасал.

Первый раз улетала из Шарм эль шейха в Москву 13.07.22. Подвергалась многократному досмотру. Это, конечно, непривычно. Но причина понятна... При первом же досмотре попросили открыть чемодан. Сотрудников заинтересовали две большие круглые одинаковые банки с бальзамом для волос. Как только открыла чемодан, сразу нашли и достали банки. Вот что интересно. Вскрыли крышку, открыли фольгу и по факту проверили содержание только одной банки...То есть проверили подозрительные предметы только на 50%?... А если бы со второй банкой было бы что-то не так?.. Так ли тщательно соблюдается безопасность?...)

Лапают вещи. По русски не знают. Обращение отвратительное.

теряют багаж